Diumumkan: KAI Daop 6 sampaikan permohonan maaf KA 45 Taksaka batal berangkat

KAI Daop 6 Sampaikan Permohonan Maaf atas Pembatalan KA 45 Taksaka

Yogyakarta, Senin – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 6 Yogyakarta mengucapkan permintaan maaf yang tulus dan terbuka kepada para penumpang KA 45 Taksaka yang terkena dampak pembatalan perjalanan. Pembatalan ini terjadi akibat evakuasi terhadap KA Bangunkarta yang mengalami kecelakaan di Bumiayu.

“KAI Daop 6 Yogyakarta menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya,” kata Manajer Humas KAI Daop 6, Feni Novida Saragih, pada Senin. Menurutnya, pihaknya sedang fokus pada upaya penanganan di lokasi kejadian, agar jalur dan operasional kereta api bisa kembali stabil.

Dalam pernyataannya, Feni menjelaskan bahwa pembatalan dilakukan untuk memastikan keselamatan penumpang dan operasional kereta. Ia juga menegaskan KAI terus mengoptimalkan rencana pengoperasian serta berkoordinasi dengan unit terkait.

“Kami telah mengirimkan SMS/WA blast untuk memberi informasi pembatalan perjalanan KA yang terdampak. Penumpang akan mendapatkan layanan sesuai prosedur, termasuk pengembalian biaya 100 persen di luar biaya pesan,” ujarnya.

Pembatalan dan pengembalian dana bisa diakses melalui loket stasiun, Contact Center KAI 121 (telepon 021-121), atau aplikasi Access by KAI dengan fitur VoIP. Masa berlaku pengembalian biaya mencakup tujuh hari dari tanggal dan waktu pada tiket.

Feni menambahkan bahwa KAI Daop 6 tetap berkomitmen pada keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan terbaik bagi pengguna jasa. Informasi pembaruan tentang penanganan dan jadwal perjalanan juga tersedia melalui Contact Center KAI 121 serta media sosial resmi.